eskaleerimine

substantive

Terminological databases

ID 1123709 Last modified 11.10.2024

Domain information systems & networks

eskaleerimine

escalation

tegevus, millega kaasatakse lisaressursse teenustaseme sihi või kliendi ootuste täitmiseks

An Activity that obtains additional Resources when these are needed to meet Service Level Targets or Customer expectations

Good to know

Eskalatsioon võib olla vajalik igas IT teenuste halduse protsessis, kuid kõige enam esineb see intsidendihalduses, probleemihalduses ja klientide kaebuste käsitlemisel. Eskalatsioone on kahte tüüpi – funktsionaalsed ja hierarhilised

Good to know

Escalation may be needed within any IT Service Management Process, but is most commonly associated with Incident Management, Problem Management and the management of Customer complaints. There are two types of Escalation, Functional Escalation and Hierarchic Escalation.

eskaleerimine

escalation

ID 570986 Last modified 13.06.2023

Domain protsessjuhtimineprojektijuhtimine

eskaleerimine preferred

escalation

protsess millega suurendatakse ja suunatakse mingi teema kõrgema taseme juhtkonna ette

the process by which issues are drawn to the attention of a higher level of management

eskaleerimine preferred

Usage examples

Järgib huvipoolte poolt kokkulepitud nõudeidprojektile ja võimalusel lahendab tekkinud muresid, neid vajaduseleskaleerideskõrgemale tasandile.

escalation

Searching web examples...

Searching translated usage examples...