a group or individual with a relationship to the change, the need, or the solution. When we are considering a process, this will include those directly involved (those doing the work), but also those , rühm või indiviid, kes on seotud muutuse, vajaduse või lahendusega. Protsessi puhul hõlmab otseseid asjaosalisi (töö tegijaid), ka neid, kes annavad sisendeid või saavad väljundeid ning kõiki keda pro