a group or individual with a relationship to the change, the need, or the solution. When we are considering a process, this will include those directly involved (those doing the work), but also those that provide inputs, receive the outputs of the process, as well as others who are impacted in some way, rühm või indiviid, kes on seotud muutuse, vajaduse või lahendusega. Protsessi puhul hõlmab otseseid asjaosalisi (töö tegijaid), ka neid, kes annavad sisendeid või saavad väljundeid ning kõiki keda protsess mingil moel mõjutab