the action of conducting a review and gaining an understanding of business processes. It involves reviewing the components of a process, including inputs, outputs, procedures, controls, actors, applications, data, technologies and their interactions to produce results, organisatsiooni töö kaardistamine, mille käigus tuvastatakse mingi kitsama funktsiooni või eesmärgi saavutamiseks vajalikud erinevad tegevused, osapooled ja nende vahelised seosed
