kui kliendi ootus ei ole täidetud, siis teab ta täpselt, mis läks valesti või mis jäi puudu. Üksikasjalik ootus on täpsema loomuga kui ähmane ootus ja samas ka rohkem teadvustatud kui vaikiv ootus. Sarnaneb eeldatava ootusega.
comprehension is a process of inference guided by precise expectations of relevance
precise expectation is the degree of reliance that can be expected from the analytical procedures. If the assertion being tested is of high risk then the precision is expectation should also be high
