ostuotsustusprotsessi viimane etapp, kus klient hindab oma rahulolu või mitterahulolu kauba või teenuse kvaliteedi ja saadud väärtuse kohta
the stage of the buyer decision process in which consumers take further action after purchase based on their satisfaction or dissatisfaction with a purchase
selles etapis võib klient osa võtta aruteludest antud kauba/teenuse kvaliteedi üle ja anda teistele selle kohta tagasisidet (näiteks foorumites või e-poes). Klient võib märgata ka vastavale kaubale või teenusele suunatud reklaami varasemaga võrreldes enam
post-purchase behaviour defines the overall reaction and response of a customer after buying a product or service. Generally, after a product purchase the buyer can either be happy and fine or can regret the purchase altogether
