Kui soovid oma küsimusele vastust, jäta meile oma e-posti aadress.
Aitäh, oleme tagasiside kätte saanud.
quality of the process how the customer receives the service; the expressive nature of the service delivery (e.g. courtesy, attentiveness, promptness), teenindusprotsessi kvaliteet, teenuse osutamise väljenduslikkus (nt viisakus, tähelepanelikkus, kiirus)
functional quality . Teenuste valdkonna terminibaas. Eesti Keele Instituut, Sõnaveeb 2026. https://sonaveeb.ee/search/unif//tee/functional%20quality/1/eng (02.07.2026)
