üksikisiku ja organisatsiooni ühistel tõekspidamistel ja väärtustel põhinev käitumismudel, mille eesmärk on tervishoiuteenuse osutamise käigus vähendada patsiendile võimaliku kahju tekkimise võimalust, an integrated pattern of individual and organizational behaviour, based upon shared beliefs and values, that continuously seeks to minimize patient harm which may result from the processes of care delivery, organisatsioonis juurutatud ohutusega seotud püsiväärtused, normid, oskused, hoiakud ja tavad
