sihtotstarbeliste või järjestikuste tegevuste kogum, mida alaline organisatsioon on korduvalt teostanud mingi ärivajaduse rahuldamiseks
a set of defined ad hoc or sequenced activities performed in a repeatable pattern by an organisation in order to fulfil a business need
Hea teada
Protsessid võivad alguse saada sündmustest ja neil võib olla mitmeid võimalikke lõpptulemusi. Protsessi edukas lõpptulemus loob väärtust ühele või mitmele protsessi tarbijale. Äriprotsessid jagunevad tavaliselt põhi-, tugi- ja juhtimisprotsessideks.
