Organizational citizenship behaviour (OCB) includes employee voluntary behaviours that are not part of their formal duties and are not directly considered by the formal organizational reward system, although they increase the overall effectiveness of the organization (Organ, 1988)., Organisatsiooniliikmeline käitumine on isiku vabatahtlik käitumine, mis ei ole otseselt ega detailselt ametlikus hindamissüsteemis sätestatud ja edendab organisatsiooni efektiivsemat toimimist. Vabatahtlik on selline käitumine, mis ei ole nõutav ega ette nähtud töökirjelduses; tegemist on inimese emotsionaalse organisatsiooniga seotusega ning on inimese vaba valik.
