a set of concepts, principles and tools used to create and deliver the most value from the customers’ perspective while consuming the fewest resources and fully utilizing the skills and knowledge of those who do the work, töötegemise filosoofia, mis võimaldab ettevõtetel saavutada efektiivsust,paremat toodete ja teenuste kvaliteeti nii, et samal ajal tõuseb töötajate moraal ning tööohutus
