vaenulik ja ebaeetiline käitumine, mis on süstemaatiline ja pikaajaline ning on suunatud ühele või mitmele inimesele, kes selle tõttu on abitus ja kaitsetus positsioonis, any behaviour that intimidates an employee, leading to feelings of humiliation, lack of self-worth, or inadequacy, behaviour at work that is exercised repeatedly, not just a single action, over a significant period of time, non-physical and with a humiliating effect on the bullied person