Soovitusindeks arvutatakse skaalal 0 kuni 10 vastusest ühele küsimusele: „Kui tõenäoliselt sa soovitad meie ettevõtet/toodet/teenust oma sõbrale või kolleegile?“
Usage examples
Võrreldes 2018. aastaga tõusis 2019. aasta lõpuks soovitusindeks 58%-lt 65%-ni.