vahend, millega vähendatakse või kõrvaldatakse sellise intsidendi või probleemi mõju, mille kohta puudub veel lõplik lahendus
reducing or eliminating the Impact of an Incident or Problem for which a full Resolution is not yet available
Hea teada
Näiteks tõrke andnud konfiguratsioonielemendi taaskäivitus. Probleemide ajutised lahendused on kirjas tuntud vigade kirjetes. Kui intsident pole seotud mingi probleemikirjega, siis on tema ajutine lahendus kirjas intsidendi kirjes.
Hea teada
For example by restarting a failed Configuration Item. Workarounds for Problems are documented in Known Error Records. Workarounds for Incidents that do not have associated Problem Records are documented in the Incident Record.
