the risk of loss arising from inadequate or failed internal processes, personnel or systems, or from external events, risk arising from failure of operational processes, internal procedures and controls leading to financial loss, kindlustusandja kahju saamise või finantsseisundi halvenemise oht kindlustusandja sisemiste protsesside, inimeste tegevuse, süsteemide mittetoimimise või väliste sündmuste tõttu