koosneb allhanget vajavate teenuste/toodete, nende tingimuste ja hankestrateegia kindlaks määramisest, töövõtja valimisest, teenusekvaliteedi jälgimisest ja vahe- ning lõpptulemite ja/või verstapostide hindamisest/vastuvõtmisest kokkulepitud kriteeriumite põhjal, consists of defining the services/products to be outsourced, their requirements and the procurement strategy, selecting the contractor, monitoring service quality and evaluating/accepting interim and final deliverables and/or milestones based on agreed criteria