klienti saab mõjutada läbi kuulmismeele nii, et ta seda ise teadlikult ei tajugi. Samas võivad helid olla üks keskkonna kõige pealetükkivaim element. Seega, kui helitaust on kliendi jaoks sobiv, võib see märgatavalt parendada teeninduskogemust, kui aga mitte, siis võib see kliendi hoopis minema peletada.
sound is processed through the auditory sense. Auditory receptors are located in the inner ear and identify loud, soft, high, low near and far noises in the environment
