Käitumisviisid, mis viitavad ebakõlale ja mida ei tohiks tähelepanuta jätta, on kaitsmine („See ei ole minu süü“), mahategemine („Kes te olete, et mulle öelda, mida teha?“), katkestamine („Te ei kuula mind“) ja eemaletõmbumine (klient on tähelepanematu või hajevil).
