teenuse või toote kasutamisele suunatud juhendatud algusprotsess, mille eesmärk on aidata kliendil kiiresti mõista, kuidas teenus toimib, luua esmane mugavus ja usaldus ning toetada sujuvat kohanemist
Kliendi sisseelamisprotsess algab liitumisel ja juhatab kliendi samm-sammult teenuse kasutamisse, et ta saaks kiiresti aru, kuidas see toimib, ning tekiks esmane mugavus ja usaldus.
