digitaalsete tehnoloogiate, andmete ja platvormide eesmärgipärane kasutamine kliendikeskse, personaalse ja sujuva külastuselamuse loomiseks kogu külastajateekonna vältel
use of modern technology to deliver warm, attentive service and streamline the guest experience across online and on-property touchpoints
Erinevalt pelgalt protsesside automatiseerimisest keskendub digitaalne külalislahkus külalislahkuse põhiväärtuste – hoolivuse, soojuse ja personaalsuse – edasikandmisele digikeskkonnas. See hõlmab ka rutiinsete tegevuste ülevõtmist tehnoloogia poolt, et vabastada teenindajate aega vahetuks ja emotsionaalseks suhtluseks kliendiga.
The Importance Of Digital Hospitality. Digital hospitality is the art of providing a seamless experience for your audiences across all digital touchpoints. You are trying to get your message across in a crowded, noisy landscape, and to succeed, you need to create experiences that are on-brand, personalized, frictionless and, above all, engaging.
