teenus, mis aitab klientidel tootest/teenusest maksimumi võtta ja nende probleeme lahendada
teenus, ilma milleta põhiteenust üldjuhul ei saa pakkuda, näiteks vastuvõtu- või puhastusteenus haiglas, kelneriteenus fine dining restoranis või vastuvõtu- ja toateenindusteenus hotellis
the range of services to help the customers get the most out of the product and to resolve their problems
Väliste tugiteenuste sihtrühmad: teine riigi ameti- või hallatav asutus, KOV ameti- või hallatav asutus; põhiseaduslik institutsioon; avalik-õiguslik juriidiline isik; sotsiaalkindlustusfondid (Haigekassa, Töötukassa). Sisemise tugiteenuse sihtrühm: sama asutus, mistõttu võib sihtrühma loetelus nimetamata jätta. Sisemine tugiteenus toetab sama asutuse põhiteenuse osutamist
Good to know
kasutusel eelkõige avalikus sektoris ja IT valdkonnas
