Prototyping method, creating, generating and modelling new service features. The goal of the scenario work is to visualise the main service concept for the client. Scenario generating aims to predict , prototüüpimise meetod, uute teenusefunktsioonide loomine, genereerimine ja modelleerimine, mille eesmärgiks on visualiseerida kliendi jaoks peamine teenuse kontseptsioon ja ennustada, kuidas inimesed