Prototyping method, creating, generating and modelling new service features. The goal of the scenario work is to visualise the main service concept for the client. Scenario generating aims to predict how people could act in particular situations., prototüüpimise meetod, uute teenusefunktsioonide loomine, genereerimine ja modelleerimine, mille eesmärgiks on visualiseerida kliendi jaoks peamine teenuse kontseptsioon ja ennustada, kuidas inimesed saaksid konkreetsetes olukordades käituda