süstemaatiline ennetav hindamismeetod, et teha kindlaks, kus ja kuidas tervishoiuteenuse osutamise protsess võib ebaõnnestuda, milline on erinevate tõrgete suhteline mõju ning millised on protsessi need osad, mis vajavad kõige enam muutusi, a systematic, proactive method for evaluating a process to identify where and how it might fail and to assess the relative impact of different failures, in order to identify the parts of the process that are most in need of change