patsiendiohutust mõjutavate juhtumite tuvastamise ja nendest teavitamise süsteem, mis võimaldab analüüsida juhtumite põhjusi ning analüüsi tulemustest õppimise kaudu ennetada edaspidi sarnaste juhtumite kordumist, the processes and technology involved in standardising, formatting, communicating, giving feedback on, analysing, learning about and responding to reported incidents as well as in making known any lessons learned from such incidents