vahejuhtumite lahendamise plaan, intsidentide haldamise plaan, probleemide halduse plaan
defines and documents the activities, roles and responsibilities involved in identifying, assessing, assigning, resolving and controlling project issues, määrab kindlaks kõik tegevused, rollid ja vastutuse, mis on seotud projektis esinevate vahejuhtumite tuvastamise, hindamise, lahendamise ja juhtimisega
