üksikisiku või organisatsiooni poolt labori tegevuste või selle labori tulemuste suhtes rahulolematuse väljendamine, millele eeldatakse vastust
organisatsioonile esitatud rahulolematuse väljendus seoses selle toote või teenusega või kaebuste menetlemise protsessiga endaga, mille puhul oodatakse otsest või kaudset vastust või lahendust
expression of dissatisfaction by any person or organization to a laboratory, relating to the activities or results of that laboratory, where a response is expected
expression of dissatisfaction made to an organization, related to its product or service, or the complaints-handling process itself, where a response or resolution is explicitly or implicitly expected
Kaebus on ühe osapoole kirjalik või suuline teade teisele osapoolele, väljendamaks rahulolematust seoses kõrvalekalletega teostatud toimingute kokkulepitud kvaliteeditasemest või muudest eelnevalt kokkulepitud tingimustest.
A complaint is a written or oral communication from one party to another expressing dissatisfaction regarding deviations from the agreed quality level of the performed operations or other previously agreed conditions.
