„see on osa kvaliteeditagamisest, olles operatsioonide kogum (programmeerimine, koordineerimine, täideviimine), mis on vajalik kvaliteedi säilitamiseks või parandamiseks; siia kuulub piiritletava, mõõdetava ning juhitava tehnilise varustuse kõikide toimimisnäitajate seire, hindamine ja hoidmine nõutud tasemel“